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县市场监管局:发挥市场卫士作用 保障疫期“放心消费”


  • 发布时间:2020-03-13
  • 信息来源: 海盐新闻
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  ■撰文 韩芳 钱俊梅 朱海红

台湾宾果官方  疫情就是命令,责任就是担当。根据海盐疫情防控需要,海盐县市场监管局以主动管控、精准施策、帮扶指导、迅速回应实现价格、供应、质量、维权全方位保障。截至目前,县市场监管局妥善处理涉疫消费纠纷119起,处置率100%,答复涉疫咨询100余件,全县物资价格走势平稳,防疫物资基本满足需求。

台湾宾果官方  主动管控,保障物价惠民生

  广泛宣传,引导价格自律。海盐县市场监管局在全省率先发布《价格提醒告诫书》,向全县超市、商超、药店等经营户发放5056份,要求各经营户对商品进行明码标价,不得捏造、散布涨价信息,不得囤积居奇,严禁哄抬物价扰乱市场秩序,与1037位农贸市场经营户签订《防控疫情承诺书》。舆情监测,盯住价格波动。监管人员每天对农贸市场、超市等生活必需品供应点进行巡查,了解米、面、粮、油、蔬菜等商品的供应情况及销售价格,及时在农贸市场显著位置进行公示。各镇(街道)基层所(分局)实时反应粮油、蔬菜、蛋等生活必需品物资储备情况,关注微博、微信等留言,加强舆情监测并及时上报。专项检查,强化价格监管。对全县153家零售药店的防护用品开展价格公示、进销差价等专项检查,督促商家依法合规经营。针对豆制品、消毒水涨价迅速等现象,该局联动科室和综合行政执法队,做好价格检查,累计处理价格投诉举报11件,处置率100%。

  精准施策,保障供应解民忧

台湾宾果官方  联动服务,物资运输“全通畅”。针对疫情交通管制,物资供应受阻情况,海盐县市场监管局与海盐县交通局及时沟通,将农副产品批发市场、武原农贸市场民生物资类车辆统一汇总进行审核上报。实现装载鱼类、蔬菜类、南北干货类和冷冻食品类等产品的16辆货车审批通过,打通民生物资运输“绿色通道”。主动对接,物资供应“不断档”。对2月初出现的因本地企业无法开工导致豆制品供应紧张、水产品交通受阻供应不足导致价格上涨的情况,该局迅速调研并向上级反映,并组织协调畅通外地货源的供应,引导当地食品生产企业开复工,缓解供求矛盾。特事特办,防疫物资“快投产”。为缓解市场上防疫用品紧缺的现状,允许因疫情原因无法按要求提供相关第一类医疗器械备案所需材料而影响生产的企业复工,海盐县市场监管局采用承诺制容缺受理,即时办结企业生产备案,先行授予企业产品备案号,加速企业投产。截至目前,已有40家企业完成防疫用品相关经营范围变更,4家企业完成防疫用品新设。

台湾宾果官方  帮扶指导,保障质量安民心

台湾宾果官方  专人驻厂,提供技术指导。县市场监管局联合海盐县经信局对浙江安普森医疗器械有限公司实行半个多月的驻厂制,指导企业生产,依据《浙江省日常用防护口罩生产工艺指导书(暂行)》等相关规定,重点就产品技术要求、生产车间卫生要求、生产工艺要求、包装与标志、产品检验等现场指导,规范生产加工工艺,保障产品生产质量。依托平台,开展免费检测。该局主动帮助全县相关企业与浙江方圆检测集团股份有限公司、浙江省轻工业品质量检验研究院、SGS检测中心等检验机构对接,为企业提供产品标准咨询、产品检测等有力技术支撑。开放“浙里检”平台预约,在线提供机构查询、委托下单等检验检测服务。对9家食品生产经营企业41批次的送检订单开展检测,共减免费用11万元;受理浙江泰利森药业有限公司、中核武汉核电运行技术股份有限公司等99家企业3060件计量器具的检定业务,合计减免费用12.77万元。监督抽检,严把产品质量。突出抓好日用防护产品质量安全,组织对防疫物资产品开展专项监督抽查,对发现存在问题的产品,有针对性地开展技术帮扶,确保产品出厂质量。截至目前,该局已开展抽查或委托检测口罩、防护服等防疫产品11批次。

台湾宾果官方  迅速回应,高效维权稳民情

  畅通消费维权渠道。畅通12345、信访、网络等维权渠道,县市场监管局落实专人值班并保持24小时无时差对接,快速分流处理,确保监督举报渠道畅通无阻。通过微信公众号发布《致全县消费者的一封公开信》、《疫情期间请使用电话、网络、信件等“非接触式”的消费维权》倡议书,引导消费者理性消费、依法维权。迅速处置消费纠纷。以“靠前处置、快速处置”为标准,对举报件坚决做到快接、快查、快结,举报内容分轻重缓急,线上处理与现场及时核实相结合,针对口罩、消毒药水等涉疫重点投诉举报件,均在24小时内办结。精准回访形成闭环。对涉及疫情的57件旅行社退订投诉咨询件(涉及金额72万元以上)全部作了电话回访,了解后续处理情况,同时对消费者做政策宣讲,避免后期消费纠纷隐患。对疫情防控期间商品紧俏、进货渠道减少、进销差价率等原因导致的个别菜价上涨,调查后及时回访投诉人,防止消费纠纷扩大。



信息来源: 海盐新闻

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